|
Päivämäärä
|
Päivämäärä, jolloin tiedot ilmoitettiin.
|
|
Saapuneet puhelut yhteensä
|
Cisco Unified CCX -järjestelmän päivässä vastaanottamien puhelujen kokonaismäärä
Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen arvojen summa.
|
|
Puheluita tunnissa keskimäärin
|
Vastaanotettuja puheluja keskimäärin päivän kunkin tunnin aikana.
Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen suurin arvo.
|
|
Puheluiden suurin tuntikohtainen määrä
|
Ruuhkaisimman tunnin aikana vastaanotettujen puhelujen määrä.
Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen suurin arvo.
|
|
Ruuhka-aika – alku
|
Sen tunnin alkamisaika, jolloin päivän aikana vastaanotettiin eniten puheluja.
|
|
Ruuhka-aika – loppu
|
Sen tunnin päättymisaika, jolloin päivän aikana vastaanotettiin eniten puheluja.
|
|
Puhelun kesto – keskiarvo
|
Puhelun keskimääräinen kesto kyseisenä päivänä.
Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen suurin arvo.
|
|
Puhelun kesto – lyhin
|
Lyhyimmän puhelun kesto kyseisenä päivänä.
Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen pienin arvo.
|
|
Puhelun kesto – pisin
|
Pisimmän puhelun kesto kyseisenä päivänä.
Yhteenvetotiedot – tämän sarakkeen suurin arvo.
|